Manutenção de todos os sistemas que instalamos, com SLA
CFTV, controle de acesso, detecção e alarme de incêndio, cabeamento e fibra, rede, portaria remota e automação: damos manutenção em todas as disciplinas que implantamos, com técnico residente no local ou equipe volante por chamado, com franquia de chamados.
Sistema parado custa caro
- PreventivaVisitas programadas, testes e limpeza, conforme o fabricante e as normas, com checklist por disciplina.
- CorretivaAtendimento dentro do prazo do SLA, com estoque de peças críticas.
- Chamados pelo Sys4Abertura por app, portaria ou administração, com prazo à vista e histórico de cada equipamento.
- RelatóriosIndicadores de SLA, disponibilidade dos sistemas e recomendações de troca.
Disciplinas que mantemos
Trabalhamos com fabricantes reconhecidos e escolhemos cada equipamento pelo projeto, não pelo catálogo.
O mesmo time projeta, instala e opera. Você tem um responsável só.
- Manutenção em todas as disciplinas, com um único contrato
- Técnico residente ou equipe volante com franquia de chamados
- SLA de atendimento definido por criticidade
- Atendemos também sistemas instalados por outras empresas
Técnico residente ou equipe volante: você escolhe
Os dois modelos têm SLA em contrato, plano preventivo e relatórios. A diferença está em como o atendimento chega até você.
Técnico alocado no seu prédio
Um ou mais técnicos DMSYS trabalham no local, em horário comercial ou em escala 24h. Indicado para edifícios corporativos, shoppings, hospitais, data centers e operações que não podem esperar deslocamento.
- Resposta imediataO técnico já está no local quando algo para.
- Preventiva diáriaRotina de inspeção e testes de todos os sistemas.
- Retaguarda da DMSYSEspecialistas e peças de reposição por trás do residente.
Atendimento por chamado, com franquia
A equipe vai ao local nas preventivas programadas e sempre que um chamado é aberto, dentro do prazo do SLA. O contrato inclui uma franquia mensal de chamados, e o que passar dela é cobrado à parte, com valor combinado.
- Custo menorVocê paga pela cobertura, não por um posto fixo.
- Franquia de chamadosQuantidade de atendimentos corretivos inclusa por mês.
- Chamados pelo Sys4Abertura, prazo e histórico acompanhados por você.
Como funciona
Quatro etapas, do primeiro contato até o sistema rodando com manutenção em dia.
Vistoria
Inventário e estado de cada sistema, por disciplina.
Modelo
Residente ou volante, franquia de chamados e SLA por criticidade.
Contrato
Mensalidade fixa e previsível.
Execução
Preventivas, chamados pelo Sys4 e relatórios mensais.
Perguntas frequentes
Vocês fazem manutenção em sistemas de outra empresa?
Sim. Começamos com uma vistoria para registrar o estado atual de cada equipamento.
O que é SLA?
É o prazo máximo de atendimento previsto em contrato, definido conforme a criticidade de cada sistema.
Qual a diferença entre técnico residente e equipe volante?
No residente, o técnico da DMSYS fica alocado no seu prédio e resolve na hora. Na volante, a equipe vai ao local nas preventivas e quando um chamado é aberto, dentro do prazo do SLA. O residente é indicado para operações críticas; a volante tem custo menor.
O que é franquia de chamados?
É a quantidade de atendimentos corretivos incluída na mensalidade do contrato volante. Se o mês passar da franquia, os chamados extras são cobrados com valor já definido em contrato.
Em quais sistemas vocês dão manutenção?
Em todas as disciplinas que implantamos: CFTV, controle de acesso, detecção e alarme de incêndio, cabeamento estruturado e fibra óptica, rede, portaria remota, interfonia e automação predial.
A manutenção de alarme de incêndio é obrigatória?
As normas técnicas e o Corpo de Bombeiros exigem inspeção e testes periódicos. O contrato da DMSYS mantém esse calendário em dia.
Peça um diagnóstico gratuito
Um especialista avalia o local e os sistemas que você já tem e devolve uma proposta com escopo, prazo e SLA. Sem compromisso.